网络房产中介“分羹”挑战门店
购物、缴费、听课，点点鼠标不出门；看病、约车、订餐，微信预约不排队；外出旅游逛景点、买机票、住酒店，扫码支付不用卡……随着无线网络的飞速发展和智能手机的日益普及，“互联网+”改变着人们的生活。当人们已经习惯于花几元钱网购日用品时，网络房产信息服务商也开始从线上走到线下，依靠着强大的数据分析系统，建立自己的房产经纪人团队，直接将二手房卖给消费者。“0.5%的佣金”，网络房产经纪人低费率让许多消费者心动，但与开在小区门口的传统房产经纪公司相比，许多消费者对于网络房产经纪人也存在诸多疑问。通过电商卖房买房靠谱吗？与传统房产经纪人相比，网络房产经纪人有何不同？除了低费率外，网络房产经纪人还靠什么赢得客户？从3月1日开始，记者分别以卖房人、买房人的身份展开探访。
32秒房产经纪人“上门”
市民孙女士在华阳路上有一套房子要出售。从去年8月份开始，她就在小区周边的实体店登记自家的房屋信息，希望通过这种方式找到合适的买家。半年的时间过去了，房子没卖出去不说，看房人也寥寥无几，孙女士开始将目光转向网络房产经纪人。
今年3月16日晚6时30分左右，她将房屋信息分别上传到两个最为知名的房产信息网中，不到1分钟，就接到了房产经纪人打来的电话。“3分钟内共接了七八个电话，其中预约第二天看房的就有两人。网络经纪人的效率真是挺惊人。”孙女士感叹。她的房子登上各大房产手机客户端后，看房率明显提升，最终在4月底将房子成功卖出。孙女士遇到的是个例还是普遍现象？记者也进行了试验。记者在注册了一款手机软件的账号后，通过网络发布平台发布了一条房屋信息。结果只等了32秒钟，便有一名房产经纪人拨打了记者的电话，核对房源信息，并表示可以上门实地勘察，拍摄房屋照片。而在使用另一款手机软件72秒后，记者便体验到了“电话轰炸”的威力，2分钟的时间内一共打进了5个电话，还有4个电话因为占线没有接听，而这9个房产经纪人有6人来自同一公司。对于这种情况，记者也随机调查了100名有过买卖二手房经历的岛城市民，67%人都感觉网络房产经纪人更为高效。”我的房子周五上网，到了周日早晨就找到了下家，现在知道这网好了。”在市房产交易中心门前，67岁的朱女士说。
房子才能登上推荐榜
在记者上传的房源信息中，记者为每个房间都拍摄了特写，并第一时间上传至网络。但是网络房产经纪人仍然坚持要上门实地勘察，拍摄照片，被记者一口拒绝。3小时过后，记者在房产信息软件上已经很难找到自己发布的房源信息，需要输入房屋特别搜索词条才能查到。房屋被冷落了1个月以后，记者主动联系了要实地勘察的网络房产经纪人，约定上门看房的时间。很快，西装革履的网络房产经纪人小杜就带着运营商的特写标牌登门。照片拍完后，记者感觉网络经纪人拍照的水平不高，照片的整体效果比记者自己拍的照片差了不少。
虽然实勘的图片效果差强人意，但是在实勘之后，记者上传的房屋从片区房源的底部一下子成了“明星”，不管记者何时查看，都在软件的前列。“你这房子户型不错，我们会通过专业端口为你房源加一个‘聚焦’，这样房源就会位于软件的顶部，在每一次刷新后都不会掉下来，这是任何一名普通房主都做不到的。”负责为记者实勘房屋的小耿介绍说。
网络经纪人有帮手
“不怕不识货，就怕货比货”，对于绝大多数购房者来说，不可能看完一套房就做出购买决定。许多人往往要看几套甚至十几套房后，才对心仪片区的房子有一个充分的认识，并且结合自己的经济状况做出购房决定。在这种情况下，谁能提供尽可能多的房源，谁就可能留住顾客。记者以买房人的身份探访时发现，网络房产经纪人提供的房源比传统经纪人也更多。坐落在各个小区中的传统经纪人，多采用等客上门和同行串房两种方式寻找房源，有些勤快的年轻从业者，也会到房产信息平台上寻找个人发布的房源。但对于网络房产经纪人来说，他们自己不需要这么做，他们只要打开软件，不但同事实勘的房源会第一时间共享，连业主自己发布的房源也会迅速抓取到。
“我们的系统不但将我们客户端上房主发布的信息汇总到我们手中，而且还会将其它房产信息客户端、二手平台交易网站的二手房信息全部汇总过来，我们可以每天从平台上挑选符合我们客户要求的房源。”网络房产经纪人张炜说。
网络经纪人很少说不
价值几十万甚至上百元的房产，承载着一个家庭甚至是两代人的梦想。所以，消费者不可能像购买一件衬衣那样，只看一眼图片就做出购买决定。对于售房者来说，房产经纪人能否将客户带入待售房屋内实地看房，是房屋能否成功销售的关键。那么，网络房产经纪人除了通过专业软件推销房屋外，在带客看房这一环节服务如何？记者以一名购买者的身份拨通网络经纪人的电话。
在3月最后一个周日，晚8时左右记者拨通了网络经纪人小马的电话。听说记者要看房，已经准备下班的他满口答应，并且立即联系房东。记者随后表示别的时间没有空，实在不行站在屋外看一眼房子的位置就算了，没想到小马却急了。“大哥，这房子你一定要进屋看才能全面了解。我马上赶到，我会求租客为你开门。”小马说。通话后22分钟，小马打车就从位于镇江路的办公室赶到了位于寿光路的看房地点，并且成功为记者敲开了租客的门。进门后，小马先是为晚间看房向租客真诚道歉，随后分发鞋套，和记者一起入内看房。看房结束后已经近晚上9时，但是小马没有着急回家的意思，而是不断向记者介绍房屋的好处，直到记者上了公交车，他才离去。
记者对100名接受过网络房产经纪人服务的消费者调查发现，没有一人在提出服务要求后被网络房产经纪人拒绝的。“即使联系的网络房产经纪人有事，他们也会立即找到同事为你服务。到了周末还会主动打电话推荐房子，他们服务比传统房产经纪人要积极许多。”刚刚通过网络房产经纪人买上房子的朱莉说。
打动顾客的“杀手锏”
对于普通的购房人来说，佣金费率也是他们选择经纪人的一个重要指标。记者调查发现，传统大品牌房产经纪公司的佣金为成交价的3%左右，个体房产经纪人的佣金为1.5%到2%左右，而网络房产经纪人则给出了0.5%的佣金（实际还要再加0.5%的保证金）。正因为有了这一“杀手锏”，网络房产经纪人并不避讳与传统房产经纪人的竞争，很多网络经纪人的实体店就开在传统房产经济公司旁边。在佣金和服务对比后，靠近网络房产经纪人的传统房产经纪人往往会陷入销售荒。“经常是我们辛辛苦苦找的客户，绞尽脑汁帮双方谈好价格，就因为佣金费的差距，交易双方去找网络房产经纪人，遇上这事谁能不生气？”传统中介的房产经纪人张萌摇头说。
但对于普通消费者来说，网络房产经纪人却带来了实惠。“我们购买的是小户型学区房，找网络房产经纪人佣金低，基本能省下一套家具钱，你说怎么能不心动。”市民刘女士说。即使不通过网络房产经纪人交易，许多人也表示现在二手房佣金的谈判空间很大，有的小中介公司甚至自动将中介费降到1%左右。记者随机调查了100名消费者发现，有76%的消费者表示只要佣金实惠，不在乎经纪人的身份，但也有24%的经纪人选择传统房产经纪人，因为他们认为网络经纪人不安全。这也成为许多实体店经纪人争抢客户的主要卖点。
网络经纪人有实体店
网络经纪人买卖房屋究竟有没有保障？为了探明网络房产经纪人的交易模式，记者以购房人的身份通知网络房产经纪人，约房东当面详谈购房细节。随后，网络房产经纪人小马为记者发送了一个谈判地址，记者来到谈判地点发现，这是有着网络房产经纪公司明显标志的实体店，店内悬挂着营业执照。从网络房产经纪人出具的购房合同来看，购房协议、佣金协议、付款协议、贷款协议等与传统房产经纪人并无区别。
“除了费率差别以外，在实际交易、过户环节中，我们与传统房产经纪人的服务是完全一样的，甚至更加完善。”网络房产经纪人小马介绍说。为了解决买卖双方先过户还是先给钱的争端，网络房产经纪公司设立了资金监管制度，即将购房款打入第三方监管账户，在完成交易前，卖卖双方都不能提取，只有办完房产证后，卖房人才能得到授权取走房款。这也将买卖双方的风险都降到了最低。
在享受了佣金打折、服务不打折的服务后，许多消费者开始介绍朋友选择网络房产经纪人买卖房屋，这也使得网络房产经纪人发展迅速。从一家网络房产经纪公司的季度会上记者了解到，这家2015年5月份才进入岛城的经纪人公司，在激烈的竞争中用了不到一年就开了16家门店，并且杀入了二手房交易的前三甲行列。
32秒房产经纪人“上门”
市民孙女士在华阳路上有一套房子要出售。从去年8月份开始，她就在小区周边的实体店登记自家的房屋信息，希望通过这种方式找到合适的买家。半年的时间过去了，房子没卖出去不说，看房人也寥寥无几，孙女士开始将目光转向网络房产经纪人。
今年3月16日晚6时30分左右，她将房屋信息分别上传到两个最为知名的房产信息网中，不到1分钟，就接到了房产经纪人打来的电话。“3分钟内共接了七八个电话，其中预约第二天看房的就有两人。网络经纪人的效率真是挺惊人。”孙女士感叹。她的房子登上各大房产手机客户端后，看房率明显提升，最终在4月底将房子成功卖出。孙女士遇到的是个例还是普遍现象？记者也进行了试验。记者在注册了一款手机软件的账号后，通过网络发布平台发布了一条房屋信息。结果只等了32秒钟，便有一名房产经纪人拨打了记者的电话，核对房源信息，并表示可以上门实地勘察，拍摄房屋照片。而在使用另一款手机软件72秒后，记者便体验到了“电话轰炸”的威力，2分钟的时间内一共打进了5个电话，还有4个电话因为占线没有接听，而这9个房产经纪人有6人来自同一公司。对于这种情况，记者也随机调查了100名有过买卖二手房经历的岛城市民，67%人都感觉网络房产经纪人更为高效。”我的房子周五上网，到了周日早晨就找到了下家，现在知道这网好了。”在市房产交易中心门前，67岁的朱女士说。
房子才能登上推荐榜
在记者上传的房源信息中，记者为每个房间都拍摄了特写，并第一时间上传至网络。但是网络房产经纪人仍然坚持要上门实地勘察，拍摄照片，被记者一口拒绝。3小时过后，记者在房产信息软件上已经很难找到自己发布的房源信息，需要输入房屋特别搜索词条才能查到。房屋被冷落了1个月以后，记者主动联系了要实地勘察的网络房产经纪人，约定上门看房的时间。很快，西装革履的网络房产经纪人小杜就带着运营商的特写标牌登门。照片拍完后，记者感觉网络经纪人拍照的水平不高，照片的整体效果比记者自己拍的照片差了不少。
虽然实勘的图片效果差强人意，但是在实勘之后，记者上传的房屋从片区房源的底部一下子成了“明星”，不管记者何时查看，都在软件的前列。“你这房子户型不错，我们会通过专业端口为你房源加一个‘聚焦’，这样房源就会位于软件的顶部，在每一次刷新后都不会掉下来，这是任何一名普通房主都做不到的。”负责为记者实勘房屋的小耿介绍说。
网络经纪人有帮手
“不怕不识货，就怕货比货”，对于绝大多数购房者来说，不可能看完一套房就做出购买决定。许多人往往要看几套甚至十几套房后，才对心仪片区的房子有一个充分的认识，并且结合自己的经济状况做出购房决定。在这种情况下，谁能提供尽可能多的房源，谁就可能留住顾客。记者以买房人的身份探访时发现，网络房产经纪人提供的房源比传统经纪人也更多。坐落在各个小区中的传统经纪人，多采用等客上门和同行串房两种方式寻找房源，有些勤快的年轻从业者，也会到房产信息平台上寻找个人发布的房源。但对于网络房产经纪人来说，他们自己不需要这么做，他们只要打开软件，不但同事实勘的房源会第一时间共享，连业主自己发布的房源也会迅速抓取到。
“我们的系统不但将我们客户端上房主发布的信息汇总到我们手中，而且还会将其它房产信息客户端、二手平台交易网站的二手房信息全部汇总过来，我们可以每天从平台上挑选符合我们客户要求的房源。”网络房产经纪人张炜说。
网络经纪人很少说不
价值几十万甚至上百元的房产，承载着一个家庭甚至是两代人的梦想。所以，消费者不可能像购买一件衬衣那样，只看一眼图片就做出购买决定。对于售房者来说，房产经纪人能否将客户带入待售房屋内实地看房，是房屋能否成功销售的关键。那么，网络房产经纪人除了通过专业软件推销房屋外，在带客看房这一环节服务如何？记者以一名购买者的身份拨通网络经纪人的电话。
在3月最后一个周日，晚8时左右记者拨通了网络经纪人小马的电话。听说记者要看房，已经准备下班的他满口答应，并且立即联系房东。记者随后表示别的时间没有空，实在不行站在屋外看一眼房子的位置就算了，没想到小马却急了。“大哥，这房子你一定要进屋看才能全面了解。我马上赶到，我会求租客为你开门。”小马说。通话后22分钟，小马打车就从位于镇江路的办公室赶到了位于寿光路的看房地点，并且成功为记者敲开了租客的门。进门后，小马先是为晚间看房向租客真诚道歉，随后分发鞋套，和记者一起入内看房。看房结束后已经近晚上9时，但是小马没有着急回家的意思，而是不断向记者介绍房屋的好处，直到记者上了公交车，他才离去。
记者对100名接受过网络房产经纪人服务的消费者调查发现，没有一人在提出服务要求后被网络房产经纪人拒绝的。“即使联系的网络房产经纪人有事，他们也会立即找到同事为你服务。到了周末还会主动打电话推荐房子，他们服务比传统房产经纪人要积极许多。”刚刚通过网络房产经纪人买上房子的朱莉说。
打动顾客的“杀手锏”
对于普通的购房人来说，佣金费率也是他们选择经纪人的一个重要指标。记者调查发现，传统大品牌房产经纪公司的佣金为成交价的3%左右，个体房产经纪人的佣金为1.5%到2%左右，而网络房产经纪人则给出了0.5%的佣金（实际还要再加0.5%的保证金）。正因为有了这一“杀手锏”，网络房产经纪人并不避讳与传统房产经纪人的竞争，很多网络经纪人的实体店就开在传统房产经济公司旁边。在佣金和服务对比后，靠近网络房产经纪人的传统房产经纪人往往会陷入销售荒。“经常是我们辛辛苦苦找的客户，绞尽脑汁帮双方谈好价格，就因为佣金费的差距，交易双方去找网络房产经纪人，遇上这事谁能不生气？”传统中介的房产经纪人张萌摇头说。
但对于普通消费者来说，网络房产经纪人却带来了实惠。“我们购买的是小户型学区房，找网络房产经纪人佣金低，基本能省下一套家具钱，你说怎么能不心动。”市民刘女士说。即使不通过网络房产经纪人交易，许多人也表示现在二手房佣金的谈判空间很大，有的小中介公司甚至自动将中介费降到1%左右。记者随机调查了100名消费者发现，有76%的消费者表示只要佣金实惠，不在乎经纪人的身份，但也有24%的经纪人选择传统房产经纪人，因为他们认为网络经纪人不安全。这也成为许多实体店经纪人争抢客户的主要卖点。
网络经纪人有实体店
网络经纪人买卖房屋究竟有没有保障？为了探明网络房产经纪人的交易模式，记者以购房人的身份通知网络房产经纪人，约房东当面详谈购房细节。随后，网络房产经纪人小马为记者发送了一个谈判地址，记者来到谈判地点发现，这是有着网络房产经纪公司明显标志的实体店，店内悬挂着营业执照。从网络房产经纪人出具的购房合同来看，购房协议、佣金协议、付款协议、贷款协议等与传统房产经纪人并无区别。
“除了费率差别以外，在实际交易、过户环节中，我们与传统房产经纪人的服务是完全一样的，甚至更加完善。”网络房产经纪人小马介绍说。为了解决买卖双方先过户还是先给钱的争端，网络房产经纪公司设立了资金监管制度，即将购房款打入第三方监管账户，在完成交易前，卖卖双方都不能提取，只有办完房产证后，卖房人才能得到授权取走房款。这也将买卖双方的风险都降到了最低。
在享受了佣金打折、服务不打折的服务后，许多消费者开始介绍朋友选择网络房产经纪人买卖房屋，这也使得网络房产经纪人发展迅速。从一家网络房产经纪公司的季度会上记者了解到，这家2015年5月份才进入岛城的经纪人公司，在激烈的竞争中用了不到一年就开了16家门店，并且杀入了二手房交易的前三甲行列。
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编辑：刘敏
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