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青岛千家中介服务站抢客户拼体验

时间:2016年05月27日信息来源:青岛新闻网-青岛晚报 点击: 收藏此文 【字体:

  昨日上午,全省首家房产中介客户服务中心正式开张,这也是山东首家实现签约、贷款、评估等一站式服务的房产中介机构。记者调查发现,伴随着近期岛城楼市的一路向好,房产中介之间的竞争也更加激烈,进入了比拼服务的新阶段。
 
  客户可享受一站式服务
 
  昨日上午,记者来到位于东海一路上的山东首个房产中介客户服务中心,整个中心有上千平方米。据了解,该中心邀请了多家银行、评估公司及公证机构入驻,有10间独立的VIP签约室,买卖双方可以在此完成签约、贷款、评估等服务,不必一趟趟地往中介、银行跑,节约了大量时间。
 
  此外,在客户服务中心内,顾客不用排队办理业务,只需喝着咖啡、坐在按摩椅上等待,工作人员会根据客户需求量身服务,真正实现了一站式服务。记者了解到,这是我省首家房产中介客户服务中心,可以有效将该品牌门店客户吸纳到此办理业务,预计每天可以办理30件房产交易业务。
 
  房产中介开始比拼服务
 
  山东首个房产中介客户服务中心的落成,意味着岛城房产中介的竞争日趋激烈,也更加注重比拼服务。链家地产青岛分公司总经理蒿玉峰告诉记者,如今,二手房产中介的品牌化程度越来越高,已经从过去主打价格战的阶段,开始进入到了比拼用户体验的新阶段。 “包括链家在内的一些房产中介,已经推出了对购房者提供装修、代缴水电费等延伸服务,就是为了增强客户粘性,更好地营造口碑。 ”蒿玉峰认为,品牌房产中介的优势在于提供高质量服务,杜绝房屋交易中的陷阱,不过二手房送装修等属于营销手段,“房产中介服务的核心仍在于保障买卖双方的权益。 ”

  近几年,链家地产、21世纪不动产、科威不动产、太平洋房屋、玛雅房屋、Q房、房天下等外地和本土企业纷纷在青岛“开疆拓土”,展开了激烈的厮杀。统计显示,目前青岛房产中介拥有门店数已经超过1000家,其中作为市场份额老大的链家门店数量已达170家,去年一年就开了70多家店。各家房产中介为了抢占市场,各出奇招。有的房产中介推出独家代理形式,和客户签订协议,独家代卖客户房子,规定时间内卖不出要支付违约金。
 
  记者调查发现,如今的岛城房产中介市场呈现出“强者愈强,弱者愈弱”的状况,一些品牌知名度高、管理规范的连锁化品牌房介快速扩张,市场份额越来越大,而随着各个房产中介品牌“地毯式”扩张,以前无资质、小门头、拉张桌子就能“倒腾”二手房的“夫妻店”在青岛日渐萎缩。
 
  在房产中介较为集中的大尧三路附近,两年前记者探访时,这里一度聚集了30多家房产中介,如今只剩下不到一半。 “房产中介野蛮生长的年代已经过去了,不管是买房者还是卖房者,都更加注重品牌和服务,愿意花钱购买更优质的服务。 ”岛城一家房产研究机构负责人表示,青岛房产中介市场如今已经进入了4.0阶段,暗战将更为激烈,也更为注重比拼服务。
( 编辑:刘敏 )
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