我国商品住宅质量“两书”制度自1998年开始实施，新建商品住宅交付时，由开发企业向业主提供《商品住宅使用说明书》《商品住宅质量保证书》，作为业主使用、维护房屋的重要依据。但多年来，国家和省没有“两书”示范文本，由开发单位自行编制发放，深度不一，有的甚至缺项漏项，难以起到应有作用。为此，2018年省住房城乡建设厅发布了新版“两书”示范文本，2019年1月1日正式启用。

 

2019年1月1日起验收交付的商品住宅工程，要严格按要求向业主提供新版住宅质量“两书”，开发单位要结合工程实际情况，认真对照示范文本编制“两书”，有条件的可以进行再提升、再完善。凡项目涉及内容必须体现，不得随意删减。各级住房城乡建设(房地产开发)部门要综合运用验收监督备案、房地产销售监管、受理查处举报投诉等手段，及时发现和纠正不执行示范文本行为，确保新版“两书”全覆盖、真落地。凡2019年1月1日以后交付的新建商品住宅，业主发现开发企业不发放新版“两书”的，可以拒收房屋或拨打12345市民热线投诉。